Politique de remboursement
ZEVRA COLLECTION
POLITIQUE DE RETOUR
VEUILLEZ NOTER QUE NOUS NE PROPOSONS PAS DE RETOURS GRATUITS, DES FRAIS S'APPLIQUENT.
Est-il possible de retourner ma commande ? Oui, c'est possible.
Si vous n'êtes pas satisfaite des articles commandés, vous pouvez les retourner dans les 30 jours suivant la réception.
Dans ce cas, la commande doit remplir les conditions suivantes :
1. La commande contient toujours toutes les pièces et composants, et l'emballage est arrivé exactement comme le produit.
2. Une manipulation normale du produit est évidente ; la casse due à une manipulation négligente est exclue.
3. Les produits pour lesquels l'hygiène est importante ont été soigneusement nettoyés avant le début de la procédure de retour.
4. Le produit a été constaté défectueux immédiatement après réception.
5. Nous avons le droit de facturer à la cliente les frais d'expédition.
6. Le retour sera traité sous 7 jours ouvrables et, si les conditions sont remplies, il sera officiellement accepté dans ce délai.
*Nous nous réservons le droit de refuser les articles retournés si nous soupçonnons qu'ils ont été portés ou endommagés sans faute de notre part.
Comment retourner ma commande ? Si votre commande remplit les conditions ci-dessus, suivez les étapes suivantes pour lancer la procédure de retour.
- Envoyer un e-mail à : info.zevracollection@gmail.com
- Assurez-vous que l'e-mail contient :
Numéro de commande
Motif de la demande de retour
Photo du produit en cas de casse
Nom et prénom de la cliente
Adresse de la cliente
Nous vous répondrons ensuite et vous communiquerons l'adresse de retour. N'envoyez jamais le retour à l'expéditeur ; nous vous enverrons la bonne adresse sur demande.
Vous, la cliente, êtes responsable des frais d'expédition du retour du produit. Le consommateur a le droit de se rétracter conformément à la disposition suivante s'il s'agit d'une personne physique concluant une transaction à des fins qui ne relèvent pas principalement de son activité commerciale ou professionnelle :
A.
CONDITIONS D'ANNULATION
Droit de rétractation
Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, avez reçu ou accepté les derniers biens.
Comme nous travaillons avec un système entièrement automatisé, les commandes sont exécutées dès qu'elles sont passées. Nous ne pouvons donc pas interrompre l'expédition jusqu'à la livraison, de sorte qu'un remboursement n'est pas possible à la réception des biens.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer, Zevra Collection, par une déclaration claire (par exemple par e-mail) de votre décision de vous rétracter du présent contrat. La révocation est effective lorsque nous avons reçu les biens. Les frais de retour des biens sont à la charge de l'acheteur.
Envois en transit
Comme nos produits sont expédiés depuis l'Asie, les délais de transit peuvent être plus longs, sans que nous en ayons le contrôle. Si les produits sont déjà en route, l'annulation n'est pas possible. Veuillez attendre d'avoir reçu les biens, puis les retourner. Vous pouvez bien sûr nous informer à l'avance de votre annulation.
Pour garantir le retour le plus rapide possible, nous vous demandons de nous envoyer une confirmation d'expédition.
Conséquences de la rétractation
Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, à l'exception des frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons), sans retard et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous recevons la notification de votre rétractation et les biens. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord express contraire ; en aucun cas des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement.
1. ** TOUS LES RETOURS SERONT ENVOYÉS À NOTRE ENTREPÔT CENTRAL EN ASIE AUX FRAIS DE LA CLIENTE.